عرض مصطلح معلوماتية
قدرة معالجة المكالمات | call capacity
عددُ محاولات المكالمات، في مدة ساعةِ الزحام، التي يمكِن معالجتُها بدون تجاوز مَقَايِسِ standards الخدمةِ المتنوعة. ويمكِن أيضاً التعبيرُ عن قدرة معالجةِ المكالمات بدلالةِ عدد المكالمات الصادرة، مضافاً إليه المكالماتُ الواردة (O + I) التي يمكِن معالجتُها خلالَ ساعةِ الزحام.
